Compromisso com o cliente da MIS

Uma equipe experiente

Contamos com uma equipe experiente.

Designaremos um analista principal qualificado, apoiado por uma equipe experiente para cobrir a sua organização ou a sua operação.

Compromisso de alto nível.

Um gestor sênior da equipe de rating relevante terá a responsabilidade geral pela sua relação analítica. Geralmente, ele (a) irá se reunir com você no início do seu relacionamento com a MIS, muito provavelmente na reunião inicial, e, quando apropriado, participará de reuniões de revisão subsequentes. Nossos analistas estarão disponíveis para responder qualquer dúvida

Mantemos a continuidade analítica.

Manteremos a continuidade da nossa equipe analítica. Podemos fazer mudanças de pessoal periodicamente, até mesmo quando os analistas em certas jurisdições estão sujeitos a requisitos de rodízio, e quando os funcionários mudam de setor ou cargo dentro da MIS ou deixam a empresa.

No entanto, asseguraremos que a sua relação de rating será coberta por uma equipe experiente com conhecimento da sua organização, e o comunicaremos com antecedência sobre as alterações planejadas de analistas. Note que os ratings não são atribuídos pelo analista principal, mas sim por comitês de rating com ampla participação e que incluem especialistas experientes do setor.

Um processo claro

Explicamos o nosso processo.

Se estiver envolvido com o MIS pela primeira vez, explicaremos o processo de atribuição e monitoramento de um rating no início de nosso relacionamento. Após a atribuição de um rating, explicaremos a você como funcionará o processo de monitoramento; por exemplo, detalharemos as informações que precisamos receber e estabeleceremos a melhor forma de interagirmos com você.

Você será informado sobre o progresso da nossa análise.

Você será informado sobre os desenvolvimentos relevantes da nossa análise e indicaremos o prazo de recebimento do resultado de uma decisão do comitê de rating, quando apropriado.

Nos esforçamos para atender suas necessidades de prazo.

Nos esforçamos para cumprir o seu cronograma durante todo o processo e o manteremos atualizado sobre o progresso.

Uma avaliação transparente

Nós publicamos as nossas metodologias.

A MIS publica metodologias que explicam a nossa abordagem para avaliar a qualidade de crédito dos emissores de dívida e classes de ativos para os quais atribuímos rating. Esses documentos ajudam os emissores, intermediários, investidores e outros participantes do mercado a compreender como as características qualitativas, quantitativas e de risco, que incluem os riscos de ESG, podem afetar os resultados de rating.

Explicamos como avaliamos o seu perfil de crédito.

Explicarmos para você, diretamente e nas nossas opiniões publicadas, os principais fatores do rating atribuído, o que inclui a nossa opinião sobre os pontos fortes e os desafios do crédito. Explicaremos como aplicamos as metodologias e os scorecards relevantes para chegar ao rating atribuído, até mesmo o seu posicionamento em relação aos seus pares.†

Explicamos as principais métricas financeiras e outras medidas quantitativas que utilizamos.¹

À medida que atualizarmos a nossa análise quantitativa após, por exemplo, a publicação do seu relatório anual, contas ou previsões orçamentárias, podemos fornecer a você detalhes dos cálculos das nossas principais métricas financeiras e discutir esses cálculos ou qualquer ajuste que tenhamos feito.

Publicamos a nossa análise sobre o que poderia mover o seu rating para cima ou para baixo.

Os eventos de crédito são difíceis de prever, mas queremos evitar surpresas. Na nossa pesquisa publicada explicaremos nossa previsão do que pode fazer subir ou descer o seu rating, enquanto a atribuição de uma perspectiva indica a nossa avaliação da probabilidade de mudança de rating no médio prazo†.

Oferecemos transparência no rating.

Forneceremos uma apresentação de transparência do rating, se aplicável, e descreveremos o posicionamento de seu rating após qualquer evento de crédito significativo, atualizações da metodologia ou quando for apropriado.

Nota: Nós não fornecemos conselhos nem prestamos serviços de consultoria.

Um compromisso proativo e contínuo

Nos comprometemos de forma proativa com você.

O nosso objetivo é ter um relacionamento contínuo com os clientes e operações que avaliamos. A equipe da MIS será proativa no seu envolvimento e estará disponível para discutir quaisquer questões, dúvidas, ou desenvolvimentos.

Vamos interagir com você da forma mais eficiente possível.

Nos esforçamos para exigir o mínimo possível de seu tempo.

Manteremos contato regular com você.¹

Em classes de ativos relevantes, procuramos agendar uma reunião de revisão presencial para discutir desenvolvimentos relevantes para o seu perfil de crédito. Fornecemos uma agenda antes dessas reuniões, que descreve os tópicos que gostaríamos de discutir para que você possa se preparar. Também perguntamos se existem tópicos que gostaria de discutir - a reunião tem o objetivo de ser uma troca mútua.

Responderemos às suas perguntas em tempo hábil.

Compreendemos a importância da capacidade de resposta e responderemos solicitações em tempo hábil, se possível, dentro de um dia útil.

Pesquisa Oportuna

Publicamos investigação oportuna, independente e criteriosa.

Para a maior parte dos emissores de dívida ou classes de ativos, publicaremos um relatório com a descrição dos principais fatores de crédito pelo menos uma vez por ano, frequentemente após a reunião de revisão anual. Com antecedência suficiente, podemos atualizar essa pesquisa à medida que as principais operações de financiamento são anunciadas. O nosso objetivo é publicar comentários oportunos na sequência de anúncios significativos feitos por você e após outros eventos relevantes em termos de crédito.

Para os ratings de Operações Estruturadas, publicamos geralmente opiniões de crédito específicas das operações, bem como análises e índices periódicos de desempenho do setor.

Também fornecemos outras pesquisas que possam ser do seu interesse / relevância.

Como parte do nosso relacionamento, daremos acesso a algumas pesquisas publicadas pela MIS.

1 Não relevante para selecionar linhas de negócios

Como acima referido, este compromisso estabelece os princípios gerais da nossa abordagem de atendimento ao cliente que podem não ser aplicáveis em todas as circunstâncias. Isso não faz parte de nenhum contrato e não altera, complementa ou modifica de qualquer outra forma os termos e condições de qualquer acordo que a Moody's tenha com você em relação ao seu serviço de rating.